Jótállási szabályzat

Intro

Az Ultenic egyértelmű garanciát nyújt, amelyet a lehető legproblémamentesebben dolgoznak fel.  Megtalálhatja a terméklistán, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a telefonszámon támogatást@ultenic.com a megrendelés nyugtával megerősítés céljából.

Ez a gyártó által biztosított korlátozott garancia semmilyen módon nem érinti a törvény által biztosított lehetséges törvényes garanciát.

30 napos pénz-visszafizetési garancia bármilyen okból

A sértetlen termékeket a termék megjelölt szállítási címre történő kézbesítésétől számított 30 napon belül bármilyen okból vissza lehet küldeni a teljes visszatérítés ellenében. Amint a visszaküldött cikk visszaérkezik az Ultenic raktárába ellenőrzésre, megkezdődik a visszatérítési folyamat.

• A visszaküldésnek tartalmaznia kell minden tartozékot
  ● A tételeknek tartalmazniuk kell az eredeti csomagolást
  ● A nem minőségi garanciális igények esetén a vevőt terheli a szállítási költségek
  ● Nem minőségi garanciális igények esetén az Ultenic visszatéríti magának a terméknek a költségét
  ● A visszaküldést elutasíthatjuk, ha a termék nem felel meg a fenti követelményeknek

A 30 napos pénz-visszafizetési garanciára vonatkozó visszatérítési kérelmek a jótállási igény benyújtása után 30 nappal járnak le. Nem lehet feldolgozni a nem minőségi problémák miatti visszatérítési kérelmet azon tételek esetében, amelyek lejártak ezen a 30 napos időszakon belül. Nem közvetlenül keresztül történő vásárlás esetén Ultenic's online áruházaiban, kérjük, lépjen kapcsolatba a kiskereskedőkkel a visszatérítésért. A minőséggel kapcsolatos kérdéseket lásd alább.

Jótállási szabályzat

Köszönjük, hogy termékünket választotta. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy az alábbi garanciális szolgáltatásokat nyújtsuk Önnek:

1. Egyesült Államok

Ez a termék anyag- és gyártási hibákra vonatkozik 1 év az eredeti vásárlás dátumától számítva. Ebben az időszakban ingyenes javítást vagy cserét biztosítunk bármilyen anyag- vagy gyártási hibából eredő termékhibára.

2. Egyéb európai országok

A más európai országokban vásárolt és használt termékekre (ideértve, de nem kizárólagosan az EU-tagállamokat, az Egyesült Királyságot, Svájcot stb.) erre a termékre a garancia vonatkozik 2 év az eredeti vásárlás dátumától számítva. Ebben az időszakban minden anyag- vagy gyártási hiba esetén ingyenes javítást vagy cserét biztosítunk.

3. Jótállási megjegyzések

Ez a garancia nem terjed ki a balesetekből, helytelen használatból, jogosulatlan javításokból, normál kopásból vagy szándékos károsodásból eredő károkra. A garancia csak az eredeti vásárlás országában érvényes, és a vásárlást igazoló bizonylat (például nyugta vagy számla) szükséges.

Bármilyen garanciával kapcsolatos kérdéssel forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

Jótállási igények minőséggel kapcsolatos problémák esetén

Az Ultenic vagy az Ultenic hivatalos viszonteladói által közvetlenül értékesített termékek minden minőségi hibájára kiterjedt garancia vonatkozik, a vásárlás napjától kezdődően.

Az Ultenic korlátozott jótállása a vásárlás országára korlátozódik. A korlátozott garancia érvényét veszti azokra a termékekre, amelyeket azon országon kívülre vittek, ahol eredetileg vásárolták, vagy közvetlenül egy hivatalos online vásárlásból szállították őket.

Az Ultenic hivatalos forgalmazóin és kiskereskedőin keresztül történő vásárlásokra vonatkozó minőséggel kapcsolatos jótállási igényeket az Ultenic kezeli.

A minőséggel kapcsolatos jótállási igények esetén a tételeket gyárilag felújított, azonos értékű modellre cseréljük, ha elérhető, ellenkező esetben új terméket küldünk.

Az összes csere garanciája az eredeti hibás cikkre érvényes garanciális időtartamra vonatkozik, vagy a cserét követő 3 hónapra, attól függően, hogy melyik a hosszabb. A termékekre vonatkozó garancia érvényét veszti a teljes visszatérítést követően.

Eljárás:

• A vevőnek elegendő igazolást kell benyújtania a vásárlásról
  ● Az Ultenicnek dokumentálnia kell, hogy mi történik, amikor a vásárlók elhárítják a termék hibáit
  ● Szükséges a hibás tétel sorozatszáma és/vagy a hibát ábrázoló látható bizonyíték
  ● Szükség lehet a termék visszaküldésére minőségellenőrzés céljából

Érvényes vásárlást igazoló bizonylat:

• Az Ultenic vagy az Ultenic hivatalos viszonteladói által végzett online vásárlások rendelési száma
  ● Értékesítési számla
  ● Egy hivatalos Ultenic viszonteladótól származó adásvételi nyugta, amelyen a termék leírása és az ár is szerepel

Felhívjuk figyelmét, hogy a szavatossági igény feldolgozásához egynél több vásárlást igazoló dokumentumra lehet szükség (például a pénzátutalás nyugtája és a tétel eredetileg szállítási címének megerősítése).

A termék hibáira vonatkozó jótállási igények a jótállási igény felnyitásától számított 90 napon belül járnak le. Az eredeti jótállási időkeretet vagy a 90 napos jótállási igény igénylési időszakot lejárt tételekre vonatkozó jótállási igényt nem lehet feldolgozni, attól függően, hogy melyik a hosszabb.

A szállítási költségeket a vásárlónak kell állnia az alábbi esetekben:

• Termékek visszaküldése a bizonyított hibától eltérő okból
  ● A vásárlás eredeti országán kívülre szállított termékekre vonatkozó garanciális igények
  ● A vásárló véletlenül visszaküldi
  ● Személyes tárgyak visszaküldése
  ● Olyan tételek visszaküldése, amelyekről azt állítják, hogy hibásak, de az Ultenic minőségellenőrzése működőképesnek találta
  ● Hibás tételek visszaküldése nemzetközi szállítás során
  ● A jogosulatlan visszaküldéssel kapcsolatos költségek (bármilyen, a jóváhagyott jótállási folyamaton kívül történt visszaküldés)

Nem vonatkozik rá a garancia:

• A megfelelő vásárlási bizonylat nélküli termékek
  ● Elveszett vagy ellopott termékek
  ● Olyan tételek, amelyeknek lejárt a jótállási ideje
  ● Nem a minőséggel kapcsolatos problémák (a vásárlástól számított 30 nap után)
  ● Ingyenes termékek
  ● Javítás harmadik feleken keresztül
  ● Külső forrásból származó károk
  ● A termékek helytelen használatából eredő károk (beleértve, de nem kizárólagosan: eséseket, szélsőséges hőmérsékleteket, vizet, az eszközök nem megfelelő működését)
  ● Vásárlások jogosulatlan viszonteladóktól

Az Ultenic nem vállal felelősséget a következőkért:

• Az Ultenic termékek használatából eredő adatvesztés
• Az Ultenicnek küldött személyes tárgyak visszaküldése

Az általa biztosított előre fizetett szállítási címkével ellátott termékek visszaküldésekor Ultenic, Ultenic felelősséget vállal a szállítás során keletkezett károkért vagy veszteségekért. A nem minőségi problémák miatti visszaküldéskor a vásárló vállalja a felelősséget a szállítás során keletkezett károkért vagy veszteségekért. Ultenic nem nyújt visszatérítést a szállítás során megsérült termékekért a nem minőségi garanciális igények miatt.