Gyakran ismételt kérdések

Kérdései vannak? Azért vagyunk itt, hogy segítsünk

Title

1. A porszívó sorozat termékeivel kapcsolatos kérdések

Teljesítménnyel és szívással kapcsolatos problémák

Miért veszít a porszívóm szívóteljesítményéből, és csak a szennyeződéseket tolja szét?

Ellenőrizze, hogy nincs-e eltömődés a kefehengerben, a szemetesben vagy a szűrőben. A leggyakoribb ok a tele tartály vagy az eltömődött szűrő. Rendszeresen tisztítsa vagy cserélje ki a szűrőt.

A hirdetett akkumulátor-élettartam 60 percet ír, de High módban csak 25 percet kapok. Ez normális?

Igen. A futási idő az energiaellátási módtól függően jelentősen eltér. A „Max” vagy „Magas” mód sokkal gyorsabban lemeríti az akkumulátort. A teljes üzemidő eléréséhez használja az „Eco” vagy „Auto” módot.

Miért szívja rosszul a porszívóm a sarkokat és a szegélyléceket?

A legtöbb pálcás porszívó elülső szívóúttal rendelkezik. Használjon résszerszámot vagy élszívó modellt a jobb sarokteljesítmény érdekében.

Miért veszíti el a porszívóm szívóképességét egy magas szálú szőnyeg tisztítása után?

A motor túlmelegedhet az extra ellenállás miatt. Hagyja kihűlni, tisztítsa meg a szűrőt, és használjon alacsonyabb teljesítményt.

Akkumulátor és vezeték nélküli kérdések

Miért nem állnak fel a vezeték nélküli porszívók maguktól?

Sok modellt úgy terveztek, hogy falra szerelhető legyen a tároláshoz. Néhány újabb modell állványt is tartalmaz. Ellenőrizze, hogy az Ön készüléke támogatja-e az önálló álló módot.

Biztonságos, ha az akkumulátort folyamatosan csatlakoztatva tartja?

Nem ajánlott. A túltöltés lerövidítheti az akkumulátor élettartamát. Töltse le vagy kapcsolja ki a töltőt, ha az akkumulátor teljesen fel van töltve.

Használhatom a 18 V-os fúróakkumat a porszívómban adapterrel?

Nem ajánlott. A feszültség- és árameltérés károsíthatja a motort vagy tűzveszélyt okozhat. Csak a gyártó által jóváhagyott akkumulátorokat használjon.

Miért nem távolíthatók el egyes akkumulátorok? Sokba kerül a javítás.

A nem eltávolítható akkumulátorok csökkentik a költséget és a súlyt, de korlátozzák a javíthatóságot. Az Ultenic azt javasolja, hogy vásárlás előtt ellenőrizze az akkumulátor-csere lehetőségeit.

Szűrés, szagok és allergiák

Egy porzsák nélküli porszívó mindenhol port szór, amikor kiüríti?

Sokan így is vannak. Keress egy "higiénikus ürítés" rendszert. Az Ultenic modelleket úgy tervezték, hogy minimalizálják a porfelhőket az ürítés során.

Csak egy táska nélküli divat? Valóban rosszabb az allergiáknak?

A zsák nélküli készülék kényelmes, de kiürítés közben port bocsáthat ki. A csomagos modellek gyakran jobbak súlyos allergiák esetén. Az Ultenic zsák nélküli egységek zárt ciklonokat tartalmaznak az expozíció csökkentése érdekében.

A porszívó több port bocsát ki, mint amennyit felvesz?

A rosszul zárt egységek szivároghatnak. Mindig tisztítsd meg a szűrőt és ellenőrizd a tömítéseket. Egy igazi HEPA rendszer megakadályozza ezt.

Kefetekercs, hajkuszálódás és zaj

Felveszi a hosszú hajat anélkül, hogy összegabalyodna a kefettekercs?

Az anti-gubanc kefék segítenek, de nem tökéletesek. Az Ultenic modellekhez tartozik egy hajtiszító segédeszköz. A rendszeres manuális eltávolítás még mindig ajánlott.

A „slim fluffy brush” karcolni fogja az esztrich padlómat?

Nem. A puha hengerkefék kemény padlókhoz lettek tervezve. Mindig ellenőrizze a termékleírást.

Nehéz tolni a gyapjúszőnyegre?

Igen. A magas szőnyegek nagyobb ellenállást okoznak. Használjon kifejezetten szőnyeghez való beállítást vagy alacsonyabb szívóerő módot.

Normális, hogy a nyeles porszívó hangosabb, mint egy lombfúvó?

Nem. A legtöbb porszívó 70–80 dB. Ha az öné rendkívül hangos, ellenőrizze az elzáródásokat vagy a sérült ventilátort.

2. A Robot Vacuum sorozat termékeivel kapcsolatos kérdések

Napi használat

Első használati útmutató

Hol helyezzem a dokkolót, hogy minden alkalommal ne veszítsem el?

A töltőállomást sík padlóra, a falhoz szorítva kell elhelyezni, elöl 1,5 méteres és mindkét oldalon 0,5 méteres szabad térrel, hogy a robotnak elegendő hely legyen a dokkoláshoz.

Minden alkalommal el kell távolítanom a játékokat és cipőket, mielőtt használom?

Tisztítás előtt távolítsd el a padlóról a kis laza tárgyakat (például töltőkábeleket vagy zoknit), hogy növeld a takarítás hatékonyságát és megakadályozd, hogy a robot beragadjon.

Tisztítás és felmosás

Tényleg van különbség a 6000Pa és a 10000Pa szívó között a való életben?

A Pa érték a statikus szívót jelöli. A tényleges tisztítási erő inkább a görgés kefe kialakításától, a tömítés szerkezetétől és a légáramlás sima állapotától függ.

Hozzáadhatok Cloroxot vagy Fabulosót a víztartályba felmosáshoz?

Erősen savas, erősen lúgos vagy rendkívül korrozív anyagokat tartalmazó tisztítószerek használata szigorúan tilos. Csak a hivatalosan kijelölt, nem habzó professzionális tisztítószer használható.

Karbantartás és gondozás

Valóban 60 napig üríti magát, vagy ez hazugság? Az én tartályom 2 nap alatt megtelik.

A 60 napos becslés laboratóriumi tesztelésen alapul. Több háziállattal rendelkező vagy poros környezetben a porzsákot gyakrabban kell cserélni.

Le tudom mosni és újra tudom használni a szűrőket, vagy ez elrontja a szívóerőt?

Csak a "Mosható" feliratú szűrők moshatók. Tisztítás után győződjön meg róla, hogy a szűrő legalább 24 órán át alaposan megszáradja. Egy nedves szűrő hirtelen csökkenést okoz a szívóerőben.

Okos kapcsolódás

Működik 5GHz-es WiFi-vel, vagy örökre 2.4G-nél ragadok?

A legtöbb robotikus vákuumchip csak a 2,4 GHz-es sávval kompatibilis. Kétsávos routereknél ajánlott külön 2,4 GHz-es vendéghálózatot beállítani a robot porszívóhoz.

Pontos a 'Szemetes doboz teli' érzékelő, vagy az alkalmazás csak az idő alapján tippel?

A szenzor a porgyűjtési hatékonyságot a légnyomás alapján figyeli. Az alkalmazás az elhasználódó alkatrészek cseréjére is ad ajánlásokat az összesített tisztítási terület és időtartam alapján.

Hibaelhárítás

Navigáció és akadályelkerülés

A robotom 'vak' a napsütésben... a világítótorony ablakai és az üvegajtók összezavarják.

Az erős közvetlen napfény zavarhatja az infravörös akadályelkerülést. Ajánlott nyáron a déli órákban behúzni a függönyöket a pontos robotpozíció biztosítása érdekében.

A robotom nem tér vissza az dokkhoz... két lábnyira leáll. Ez nagyon frusztráló.

Kérlek, ellenőrizd, hogy van-e bármilyen tükröződő tárgy a töltő dokk előtt, vagy hogy a robot alján lévő fém érintkezők nem oxidálódtak-e, és emiatt nem tudnak megfelelően illeszkedni.

Tápellátási és hardverproblémák

Az akkumulátor élettartama őszintén kimerít. Régebben az egész házat kitakarította, most már csak egy szobát.

A lítium akkumulátorok természetesen lebomlanak 1-2 év használat után. Ha az akkumulátor élettartama a névleges kapacitásának 30%-a alá esik, ajánlott a gyártóhoz fordulni, hogy vásároljon új eredeti akkumulátort.

Miért szórja a robot a koszt ahelyett, hogy felszívná? A motor furcsán hangzik.

Ez súlyos elzáródásra utal a ventilátorcsatornában. Kérem, vedd el a poroskot, ellenőrizzék, hogy a szűrő teljesen el van dugva a finom porral, és tisztítsa meg a fő kefét-levegő bemenetet.

Alapállomás és öntisztítás

Törmelék kihúzásának hibája: A dokk nem üríti ki a kudrát, és hajfürtök maradnak a padlón.

Ellenőrizze, hogy a porgyűjtő rekeszben lévő porzsák tele van-e, és tisztítsa meg a porgyűjtő alján lévő visszacsapó szelepet, hogy ne legyen elzárva nagyobb törmelék által.

Vízpumpa probléma: Abbahagyta a felmosást, mert azt mondja, hogy a tartály üres, amikor tele van.

A tartály alján lévő mágneses indukciós úszó a szennyeződés felhalmozódása miatt elakadhat. A tartály megrázása vagy az úszókamra tisztítása visszaállíthatja a normál működést.

Biztonság és alkalmazkodás

Háziállatok és biztonság

Utálnám, ha nedves felmosók miatt tappancsnyomok és csúszásveszélyek lennének az egész padlón.

A robotporszívó utáni vízáramlás állítható. Ajánlott csökkenteni a vízkibocsátást, és megakadályozni, hogy háziállatok a felmosás után belépjenek a területre.

Károsította a bútorom lábait. Miért ütközik olyan erősen dolgoknak, mielőtt kanyarodik?

Ellenőrizze a navigációs módot. Ha az „Ütközés elkerülése” ki van kapcsolva, és csak az „Ütközésmegelőzés” van engedélyezve, a robot ütközhet. Győződjön meg róla, hogy a radar fedelét semmi sem akadályozza.

Padlóanyaghoz való alkalmazkodás

Megkarcolja az új, művelt keményfa padlómat a műanyag kerekekkel?

A kerekek nagy szilárdságú gumiból készülnek, és általában nem karcolják a padlót. Azonban, finom homokkal vagy szemcsékkel rendelkező környezetben azonnal távolítsa el az idegen tárgyakat a kerék tengelyeiről.

Gyenge teljesítmény szőnyegeken. Beleszorult a szőnyeg rojtszíneibe és összekuszálta azokat.

A robotok nem tudják kezelni a hosszú rojtot. Kérjük, dugja be a rojtot a szőnyeg alá a tisztítás előtt, vagy jelölje a szőnyeges területeket korlátozott zónaként a térképen.

3. Pool Robot sorozat termékkérdései

Mászás, Navigáció és Beszorulás

A robotom nem tud felmászni a falra — csak lent marad. Miért?

Ellenőrizze, hogy a szűrő túlterhelt-e, vagy a kefék elhasználódtak-e. Néhány robotnak minimum vízáramra vagy fal mód engedélyezésére van szüksége. Ezenkívül győződjön meg arról, hogy a vízszint nem túl magas.

Normális, hogy a robot felmászik, majd újra leesik?

Igen — így működik a legtöbb falra mászó robot. Felmászik, súrol, majd visszafordul. Ha folyamatosan leesik mászás nélkül, az gyenge szívásra vagy kopott lánctalpra utal.

A robot felmászik a lépcsőn, vagy egyszerűen figyelmen kívül hagyja?

A legtöbb háztartási robot nem tud lépcsőn mászni. Falakra és padlókra tervezték, nem függőleges lépcsőkre.

A robot ismétli ugyanazt a mintát és kihagy nagy területeket.

Lehet, hogy nincs intelligens térképezése. A véletlenszerű mintás robotok néha elhibáznak a zónákról. Próbálj meg második ciklust futtatni vagy frissíteni egy térképező modellre.

Kábel, Összegabalyodás és Visszaszerzés

Miért nem forog szabadon a forgó még akkor is, ha új volt?

Néhány forgós először merev. Futtasd a robotot pár ciklusig. Ha még mindig beragad, öblítsd ki a forgót friss vízzel – lehet, hogy törmelék van benne.

Hogyan szerezhetek vissza egy vezeték nélküli modellt, amikor az alul lemerül?

Használj teleszkópos rúdat kampóval vagy medencehálóval. Néhány vezeték nélküli robotnak van visszanyerő kampós kiegészítője.

A robotom meghalt az alján, és nem tudom elérni. Mi lesz most?

Próbáljon meg egy medence gereblyét vagy mágneses kiszedő eszközt. Ha teljesen beragadt, egy kicsit engedje le a medencét.

Tisztítási teljesítmény és hulladék típusa

Miért hagy szennyeződést a medencében a robotom? A szűrőzsák üres, de nincs szívás.

Ellenőrizze a beszívás, az impeller vagy a tömlő eldugulását. Tisztítsa meg a szűrőt is — még ha a zsák üresnek tűnik is, a finom szennyeződés eltömítheti a pórusokat.

Miért engedi vissza a robot a törmeléket, amikor kiveszik a vízből?

A víz kifolyik és magával viszi a laza törmeléket. Öblítse le a robotot egy lefolyó vagy vödör felett, mielőtt kiemeli.

Tartósság, Garancia és Biztonság

A robotikus medencetisztítók biztonságosak sós vízű medencékben? Aggódom a korrózió miatt.

Igen – a legtöbb modern robot biztonságos a sós vízben. Minden használat után öblítse le friss vízzel a motor és a tömítés élettartamának meghosszabbítása érdekében.

Vízálló a tápegység? Kihagyhatom esőben?

Nem – a legtöbb csak fröccsenésálló. Tartsa a tápegységet száraz, árnyékos helyen. Az eső károsítja az elektronikát.

Felhalmozódnak-e sólerakódások, és a motor korai meghibásodását okozza?

Igen. Minden sós vizes használat után öblítse le a robotot friss vízzel. Ügyeljen a tömítésekre és a csapágyakra.

Valóban 100%-ban megéri egy kis medencéért (7500 gal)?

Igen – kevesebb kézi fogmosás és porszívózás. Még a kis medencék számára is előnyös az automatizált napi takarítás.

4. Fizetési kérdések

Milyen fizetési módokat fogad el az Ultenic?

Az Ultenic többféle biztonságos fizetési lehetőséget is elfogad, beleértve a hitelkártyákat (Visa, MasterCard, American Express), a PayPal-t, az Apple Pay-t, a Google Pay-t és a Klarna-t (ahol elérhető), hogy a vásárlást gördülékeny és biztonságos legyen.

Használhatok kedvezményes vagy promóciós kódot a rendelésemhez?

Teljesen. Az Ultenic promóciós kódot a fizetéskor adhatja meg. Felhívjuk figyelmét, hogy rendelésenként csak egy kódot lehet alkalmazni, hacsak a promóciós feltételek másként nem rendelkeznek.

Kell-e plusz díjat fizetnem?

Nem. A weboldalunkon található összes terméket ingyenesen szállítjuk ki, és az összes adót a termék ára már tartalmazza. Nem kell külön fizetni.

Biztonságos az Ultenic webhelyén fizetni?

Igen. Személyes és fizetési adatai teljes mértékben védettek.

5. Szállítási kérdések

Mennyi ideig tart az Ultenic kiszállítása?

A vákuumos szállítás 3-7 munkanapot vesz igénybe. A tartozékok kiszállítása 5-20 napot vesz igénybe, attól függően, hogy helyi raktárból vagy nemzetközi expressz útján szállítják.

Az Ultenic ingyenes szállítást biztosít?

Igen, a weboldalunkon található összes terméket ingyenesen szállítjuk ki. Nincs szükség minimális vásárlásra.

Hol tudom nyomon követni a rendelésemet?

Itt ellenőrizheti rendelési számát és nyomon követési adatait weboldalunkat. Ha bármilyen kérdése van, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a címen support@ultenic.com.

Az Ultenic külföldre szállít?

Jelenleg a legtöbb európai országból és az Egyesült Államokból fogadunk rendeléseket. Kérjük, ellenőrizze a fizetési oldalt a részletekért. Ha bármilyen kérdése van, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz a címen support@ultenic.com.

6. Szerviz / értékesítés utáni kérdések

Mi az Ultenic jótállási politikája?

2 év garanciát kínálunk az európai vásárlóknak és 1 év garanciát az egyesült államokbeli vásárlóknak.

Hogyan kérhetek visszaküldést vagy cserét a vásárlás után?

30 napos visszaküldési és cserepolitikát biztosítunk.

Mi a teendő, ha az Ultenic készülékem néhány hónap után leáll?

Lépjen kapcsolatba értékesítés utáni ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: support@ultenic.com rendelési számával és a problémát bemutató rövid videóval. Elhárítjuk a hibákat, vagy végrehajtjuk a garanciális cserét.

Hogyan léphetek kapcsolatba az Ultenic ügyfélszolgálatával?

E-mail: support@ultenic.com (válasz 24 órán belül) / Élő csevegés az ultenic.com oldalon (hétfőtől péntekig, 9:00–18:00 EST)

Az Ultenic kínál javítási szolgáltatásokat?

Igen. Garancián túli vagy véletlenszerű sérülések esetén fizetős javítási szolgáltatásokat kínálunk. Forduljon értékesítés utáni csapatunkhoz diagnózisért és árajánlatért.

Ingyenes szállítás

Élvezze az összes termék ingyenes kiszállítását.

Pénz-visszafizetési garancia

30 napos ingyenes visszaküldési politika.

Ügyfélszolgálat

E-mail vagy chat támogatás elérhető.

Problémamentes garancia

1 év az Egyesült Államokban, 2 év Európában.

Új felhasználói előny

Iratkozzon fel, hogy 10 ＄ értékű kedvezménykupont kapjon.