Garantipolicy
Intro
Ultenic ger en enkel garanti som bearbetas på ett så problemfritt sätt som möjligt. Du kan hitta på produktlistan eller kontakta oss på stöd@ultenic.com med ditt orderkvitto för bekräftelse.
Denna begränsade garanti som tillhandahålls av tillverkaren påverkar inte på något sätt en potentiell lagstadgad garanti enligt lag.
30 dagars pengarna-tillbaka-garanti oavsett anledning
Oskadade produkter kan returneras för full återbetalning av någon anledning inom 30 dagar från det datum då varan levererades till den angivna leveransadressen. När den returnerade varan kommer tillbaka till Ultenics lager för inspektion kommer återbetalningsprocessen att börja.
- Returer måste innehålla alla tillbehör
● Varorna måste innehålla originalförpackning
● För icke-kvalitetsrelaterade garantianspråk är köparen ansvarig för fraktkostnaderna
● För icke-kvalitetsrelaterade garantianspråk, återbetalar Ultenic kostnaden för själva produkten
● Returer kan avvisas om produkten inte uppfyller ovanstående krav
Återbetalningsbegäranden för 30-dagars pengarna-tillbaka-garantin löper ut 30 dagar efter att ett garantianspråk har öppnats. Det är inte möjligt att behandla en begäran om återbetalning för icke-kvalitetsproblem för varor som har löpt ut under denna 30-dagarsperiod. För köp som inte görs direkt via Ultenisks onlinebutiker, kontakta återförsäljare för återbetalningar. För kvalitetsrelaterade frågor, se nedan.
Garantipolicy
Tack för att du valde vår produkt. Vi har åtagit oss att förse dig med följande garantitjänster:
1. USA
Denna produkt är garanterad mot defekter i material och utförande för 1 år från det ursprungliga inköpsdatumet. Under denna period kommer vi att tillhandahålla kostnadsfri reparation eller ersättning för eventuella produktfel som orsakats av material- eller tillverkningsfel.
2. Andra europeiska länder
För produkter som köpts och används i andra europeiska länder (inklusive men inte begränsat till EU-medlemsstater, Storbritannien, Schweiz, etc.), är denna produkt garanterad för 2 år från det ursprungliga inköpsdatumet. Under denna period kommer vi att tillhandahålla kostnadsfri reparation eller utbyte för eventuella material- eller tillverkningsfel.
3. Anmärkningar om garantitäckning
Denna garanti täcker inte skador orsakade av olyckor, felaktig användning, obehöriga reparationer, normalt slitage eller avsiktlig skada. Garantin gäller endast i det land där det ursprungliga köpet skedde och kräver inköpsbevis (som kvitto eller faktura).
För eventuella garantirelaterade frågor, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Garantikrav för kvalitetsrelaterade frågor
Alla kvalitetsrelaterade defekter på varor som säljs direkt av Ultenic eller Ultenics auktoriserade återförsäljare täcks av en omfattande garanti från och med inköpsdatumet.
Ultenics begränsade garanti är begränsad till inköpslandet. Den begränsade garantin är ogiltig för varor som tagits utanför det land de ursprungligen köptes i eller skickades till direkt från ett auktoriserat onlineköp.
Kvalitetsrelaterade garantianspråk på köp gjorda via Ultenics auktoriserade distributörer och återförsäljare hanteras genom Ultenic.
För kvalitetsrelaterade garantianspråk kommer artiklar att ersättas med en fabriksrenoverad modell av lika värde när den är tillgänglig, annars kommer en ny vara att skickas.
Garantier på alla ersättningar följer samma garantitid som den ursprungliga defekta artikeln, eller 3 månader efter att den ersatts, beroende på vilket som är längst. Garantier på produkter upphör att gälla efter att de har återbetalats till fullo.
Process:
- Köparen måste tillhandahålla tillräckliga bevis på köpet
● Ultenic måste dokumentera vad som händer när köpare felsöker produkten
● Den defekta artikelns serienummer och/eller synliga bevis som visar defekten krävs
● Det kan bli nödvändigt att returnera varan för kvalitetskontroll
Giltigt köpbevis:
- Ordernummer från onlineköp gjorda via Ultenic eller Ultenics auktoriserade återförsäljare
● Försäljningsfaktura
● Daterat försäljningskvitto från en auktoriserad Ultenic-återförsäljare som visar en beskrivning av produkten tillsammans med dess pris
Observera att mer än en typ av köpbevis kan krävas för att behandla ett garantianspråk (såsom kvitto på pengaöverföring och bekräftelse på att adressobjektet ursprungligen skickades till).
Garantianspråk för produktdefekter löper ut 90 dagar efter att ett garantianspråk har öppnats. Det är inte möjligt att behandla ett garantianspråk för varor som har löpt ut sin ursprungliga garantitid eller 90-dagars garantianspråksbegäran, beroende på vilket som är längst.
Fraktkostnader måste betalas av köparen i följande situationer:
- Retur av produkter av någon annan anledning än ett bevisat defekt
● Garantianspråk på föremål som tagits utanför det ursprungliga inköpslandet
● Köparens oavsiktliga returer
● Returnera personliga föremål
● Retur av varor som påstås ha defekter men som av Ultenic kvalitetskontroll befunnits vara i fungerande skick
● Retur av defekta varor i internationell frakt
● Kostnader förknippade med obehöriga returer (alla returer som görs utanför den godkända garantiprocessen)
Täcks inte av garantin:
- Produkter utan tillräckligt inköpsbevis
● Förlorade eller stulna produkter
● Föremål som har löpt ut sin garantiperiod
● Icke kvalitetsrelaterade problem (efter 30 dagars köp)
● Gratis produkter
● Reparationer genom tredje part
● Skador från externa källor
● Skador från felaktig användning av produkter (inklusive, men inte begränsat till: fall, extrema temperaturer, vatten, felaktig användning av enheter)
● Inköp från icke auktoriserade återförsäljare
Ultenic ansvarar inte för:
- Förlust av data från användning av Ultenic-produkter
- Returnerar personliga föremål som skickats till Ultenic
Vid retur av varor med förbetald fraktsedel tillhandahållen av Ultenisk, Ultenisk tar ansvar för eventuella skador eller förluster som uppstår under transporten. Vid retur av varor för icke-kvalitetsproblem, tar köparen ansvar för eventuella skador eller förluster som uppstår under transporten. Ultenisk ger inga återbetalningar för föremål som skadats under transporten för icke-kvalitetsrelaterade garantianspråk.