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Politique de maintenance

Intro

Ultenic fournit une garantie directe qui est traitée de la façon la plus simple possible. Produits vendus par Ultenic comme remis à neuf ("Occasion") Venez avec leur propre garantie unique que vous pouvez trouver sur la liste des produits ou contactez-nous au support@ultenic.comAvec votre reçu de commande pour confirmation.

Cette garantie limitée fournie par le fabricant n'affecte en rien une garantie légale potentielle prévue par la loi.

Garantie de remboursement de 30 jours pour toute raison

Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la date à laquelle l'article a été livré à l'adresse de livraison désignée. Une fois le retour de l'article retourné dans l'entrepôt d'Ultenic à des fins d'inspection, le processus de remboursement commencera.

  • Les retours doivent inclure tous les accessoires
    ● Les articles doivent inclure l'emballage d'origine
    ● Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition
    ● Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, Ultenic rembourse le coût du produit lui-même
    ● Les retours peuvent être rejetés si le produit ne répond pas aux exigences ci-dessus

Les demandes de remboursement pour la garantie de remboursement de 30 jours expirent 30 jours après l'ouverture d'une demande de garantie. Il n'est pas possible de traiter une demande de remboursement pour les questions de non-qualité pour les articles qui ont expiré cette fenêtre de 30 jours. Pour les achats qui ne sont pas faits directementUltenicLes magasins en ligne, veuillez communiquer avec les détaillants pour obtenir des remboursements. Pour les questions liées à la qualité, voir ci-dessous.

Réclamations de garantie pour des problèmes liés à la qualité

Tous les défauts de qualité sur les articles vendus directement par les revendeurs agréés Ultenic ou Ultenic sont couverts par une garantie étendue, à compter de la date d'achat.

La garantie limitée d'Ultenic est limitée au pays d'achat. La garantie limitée est nulle sur les articles achetés à l'extérieur du pays où ils ont été achetés ou expédiés directement à partir d'un achat en ligne autorisé.

Les demandes de garantie liées à la qualité des achats effectués par les distributeurs et détaillants autorisés d'Ultenic sont traitées par Ultenic.

Pour les demandes de garantie liées à la qualité, les articles seront remplacés par un modèle de valeur égale remis à neuf lorsque disponible, sinon un nouvel article sera envoyé.

Les garanties sur tous les remplacements suivent le même délai de garantie de l'article original défectueux, ou 3 mois après avoir été remplacé, selon la période la plus longue. Les garanties sur les produits sont nulles après avoir été entièrement remboursées.

Processus:

  • L'acheteur doit fournir une preuve suffisante d'achat
    ● Ultenic doit documenter ce qui se passe lorsque les acheteurs résolvez le problème du produit
    ● Le numéro de série de l'article défectueux et / ou une preuve visible de l'irrégularité sont requis
    ● Il peut être nécessaire de renvoyer l'article pour une inspection de qualité

Une preuve d'achat valide:

  • Numéro de commande à partir des achats en ligne effectués par les revendeurs agréés Ultenic ou Ultenic
    ● Facture de vente
    ● Reçu des ventes à partir d'un revendeur Ultenic autorisé qui présente une description du produit ainsi que son prix

Veuillez noter que plus d'un type de preuve d'achat peut être requis pour traiter une demande de garantie (par exemple, la réception du transfert d'argent et la confirmation de l'adresse de l'adresse ont été expédiées à l'origine).

Les réclamations de garantie pour défaut de produit expirent 90 jours après l'ouverture d'une demande de garantie. Il n'est pas possible de traiter une demande de garantie pour les articles ayant expiré leur période de garantie initiale ou la période de demande de garantie de 90 jours, selon la période la plus longue.

Les frais d'expédition doivent être couverts par l'acheteur dans les situations suivantes:

  • Retour de produits pour toute raison autre qu'un défaut éprouvé
    ● Les réclamations de garantie sur des articles prélevés à l'extérieur du pays d'origine
    ● Les retours accidentels de l'acheteur
    ● Retour d'articles personnels
    ● Retour des articles revendiquant des défauts mais trouvés par le contrôle de la qualité Ultenic dans une condition de travail
    ● Retour d'articles défectueux dans l'expédition internationale
    ● Coûts associés aux déclarations non autorisées (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé)

Non couvert par la garantie :

  • Produits sans preuve suffisante d’achat
    ● Produits perdus ou volés
    ● Articles qui ont expiré leur période de garantie
    ● Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours d’achat)
    ● Produits gratuits
    ● Réparations par l’intermédiaire de tiers
    ● Dommages provenant de sources externes
    ● Dommages causés par l’utilisation abusive de produits (y compris, sans s’y limiter: chutes, températures extrêmes, eau, dispositifs d’exploitation incorrectement)
    ● Achats auprès de revendeurs non autorisés

Ultenic n’est pas responsable de :

  • Perte de données provenant de l’utilisation des produits Ultenic
  • Retour d’objets personnels envoyés à Ultenic

Lors du retour d’articles avec une étiquette d’expédition prépayée fournie parUltenic ( Ultenic ),Ultenic ( Ultenic )prend la responsabilité de tout dommage ou perte subi en transit. Lors du retour des articles pour des problèmes de non-qualité, l’acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte subie en transit.Ultenic ( Ultenic )ne rembourse pas les articles endommagés en transit pour les réclamations de garantie non liées à la qualité.

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