Buongiorno, caro cliente.

Siamo stati informati che a causa delrecente aggiornamento del firmware T10 e della manutenzione del server, alcunespazzatrici per pavimenti T10 potrebbero sperimentare una rete APP anomala o lamacchina potrebbe non funzionare normalmente.

La prestazione specifica è la seguente.

1. Il dispositivo non si avvia, o gira soloil radar o la spazzola laterale.

2. Il dispositivo si spegne spesso o vaoffline.

Se il tuo robot sta riscontrando uno dei problemi di cui sopra, per prima cosa salva l'UUID (Universally Unique Identifier) del robot .(Si prega di fare riferimento all'immagine delle istruzioni del passo 3 qui sotto per il metodo specifico)

Dopo aver resettato il robot e aver tentato di ricablare, inviateci le seguenti informazioni e noi eseguiremo un aggiornamento del firmware per il vostro robot.

1. Conto App

2. Paese di registrazione

3. UUID

4. Numero SN

Siamo spiacenti per l'inconveniente e ildisagio causato, Ultenic lavora costantemente per migliorare l'esperienza delprodotto per voi e la vostra famiglia.

Se si verificano tali problemi, si prega dicontattarci in prima istanza e Ultenic si impegna ad essere lì per voi fino aquando il problema è risolto.

Puoi contattare il team di supporto diUltenic nei seguenti modi:

1. Ultenic APP Chat online

2. Email: support@ultenic.com  

Grazie in anticipo per la vostra pazienza ecomprensione.

Team di supporto Ultenic