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Garantierichtlinien

Intro

Ultenic bietet eine unkomplizierte Garantie, die so problemlos wie möglich verarbeitet wird. Für Produkte, die von Ultenic als überholt („gebraucht“) verkauft werden, gilt eine einzigartige Garantie, die Sie in der Produktliste finden oder die Sie beim Support kontaktieren können@ ultenic.commit Ihrem Bestellbeleg zur Bestätigung.

Diese beschränkte Garantie des Herstellers berührt in keiner Weise eine potenzielle gesetzliche Garantie, die gesetzlich vorgesehen ist.

30-tägige Geld-zurück-Garantie aus irgendeinem Grund

Unbeschädigte Produkte können aus irgendeinem Grund innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem der Artikel an die angegebene Lieferadresse geliefert wurde, gegen eine volle Rückerstattung zurückgesandt werden. Sobald der zurückgegebene Artikel zur Überprüfung wieder im Lager von Ultenic eingetroffen ist, beginnt der Rückerstattungsprozess.

  • Die Rücksendung muss sämtliches Zubehör enthalten
    ● Die Artikel müssen die Originalverpackung enthalten
    ● Für nicht qualitätsbezogene Gewährleistungsansprüche trägt der Käufer die Versandkosten
    ● Für nicht qualitätsbezogene Garantieansprüche erstattet Ultenic die Kosten des Produkts selbst
    ● Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn das Produkt die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt

Rückerstattungsanträge für die 30-tägige Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Eröffnung eines Garantieanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Antrag auf Rückerstattung für nicht hochwertige Probleme für Artikel zu bearbeiten, die dieses 30-Tage-Fenster abgelaufen sind. Für Einkäufe, die nicht direkt über getätigt wurdenUltenicIn den Online-Shops wenden Sie sich bitte an den Händler, um Rückerstattungen zu erhalten. Informationen zu qualitätsbezogenen Problemen finden Sie weiter unten.

Gewährleistungsansprüche für qualitätsbezogene Probleme

Für alle qualitätsbedingten Mängel an Artikeln, die direkt von Ultenic oder den von Ultenic autorisierten Wiederverkäufern verkauft werden, gilt ab dem Kaufdatum eine umfassende Garantie.

Die beschränkte Garantie von Ultenic ist auf das Land des Kaufs beschränkt. Die beschränkte Garantie erlischt für Artikel außerhalb des Landes, in dem sie ursprünglich gekauft oder direkt von einem autorisierten Online-Kauf versendet wurden.

Qualitätsbezogene Gewährleistungsansprüche auf Einkäufe bei autorisierten Ultenic-Händlern und -Händlern werden über Ultenic abgewickelt.

Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen werden die Artikel durch ein werkseitig überholtes Modell mit gleichem Wert ersetzt, sofern verfügbar. Andernfalls wird ein neuer Artikel gesendet.

Die Garantien für alle Ersatzteile folgen dem gleichen Garantiezeitraum des ursprünglichen defekten Artikels oder 3 Monate nach dem Austausch, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Garantien für Produkte erlöschen nach vollständiger Rückerstattung.

Prozess:

  • Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen
    ● Ultenic muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer Fehler am Produkt beheben
    ● Die Seriennummer des defekten Artikels und / oder der sichtbare Nachweis des Defekts sind erforderlich
    ● Möglicherweise muss der Artikel zur Qualitätsprüfung zurückgesandt werden

Gültiger Kaufnachweis:

  • Bestellnummer aus Online-Einkäufen über Ultenic oder die von Ultenic autorisierten Wiederverkäufer
    ● Verkaufsrechnung
    ● Datierter Kaufbeleg eines autorisierten Ultenic-Händlers, der eine Beschreibung des Produkts zusammen mit seinem Preis enthält

Bitte beachten Sie, dass zur Bearbeitung eines Garantieanspruchs möglicherweise mehr als eine Art von Kaufnachweis erforderlich ist (z. B. Erhalt der Überweisung und Bestätigung des Adressartikels, an den der Artikel ursprünglich versandt wurde).

Gewährleistungsansprüche für Produktmängel verfallen 90 Tage nach Eröffnung eines Gewährleistungsanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Garantieanspruch für Artikel zu bearbeiten, deren ursprünglicher Garantiezeitraum oder 90-tägiger Garantieantragsantragszeitraum abgelaufen ist, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

Die Versandkosten müssen vom Käufer in folgenden Situationen getragen werden:

  • Rücksendung von Produkten aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Mangel
    ● Gewährleistungsansprüche auf Artikel außerhalb des ursprünglichen Kauflandes
    ● Versehentliche Rückgabe des Käufers
    ● Rückgabe persönlicher Gegenstände
    ● Rücksendung von Artikeln, die angeblich Mängel aufweisen, von der Ultenic-Qualitätskontrolle jedoch als funktionsfähig befunden wurden
    ● Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand
    ● Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (Rücksendungen außerhalb des genehmigten Garantieprozesses)

Nicht unter die Garantie fallen:

  • Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
    ● Verlorene oder gestohlene Produkte
    ● Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
    ● Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen Kauf)
    ● Kostenlose Produkte
    ● Reparaturen durch Dritte
    ● Schäden durch externe Quellen
    ● Schäden durch Missbrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung der Geräte)
    ● Käufe von nicht autorisierten Wiederverkäufern

Ultenic haftet nicht für:

  • Datenverlust durch Verwendung von Ultenic-Produkten
  • Rücksendung persönlicher Gegenstände an Ultenic

Bei Rücksendung von Artikeln mit einem vorausbezahlten Versandetikett vonUltenic,Ultenicübernimmt die Verantwortung für Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Bei der Rücksendung von Artikeln wegen Qualitätsmängeln übernimmt der Käufer die Verantwortung für Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen.Ultenicbietet keine Rückerstattung für während des Transports beschädigte Artikel für nicht qualitätsbezogene Garantieansprüche.

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